Conexão Lapônia



Boletim eletrônico interno Lapônia	Edição 13 I 18.12.2023

Até 2024, com muito mais novidades!

Esta é uma edição muito especial, porque traz o sentimento de despedida de um ano que foi marcado por muitas inovações e conquistas em todas as unidades. Aliás, no fechamento da edição, a nossa conselheira Andressa Todero, da área de Sustentabilidade, sempre participativa nas sugestões de pautas do Conexão, enviou fotos da decoração natalina em Itu, como acontece em todas as casas. Uma ação espontânea que reflete o clima de fim de ano: festas e união.

A importância da safra nos negócios do Grupo, a valorização da profissão de Mecânico, na passagem do seu dia, 20 de dezembro, novos benefícios a caminho e melhorias nas salas dos motoristas são alguns dos assuntos desta última edição do ano. Além da história de desafios e conquistas do colega Luiz Silvério com a Lapônia e a receita de Natal da Elisete Mantovani.

Em especial, o vídeo com a Diretora-geral, Mônica Beckert, com a sua mensagem de fim de ano a todos os colaboradores.

Boa leitura, nos encontramos em janeiro de 2024 trazendo mais novidades para você!

Tempo de leitura para esta edição: aproximadamente 11 minutos

Muitos motivos para comemorar

“E 2023 chega ao final. Olhando para trás é gratificante ver tudo que construímos juntos. Graças ao comprometimento de todos, estamos muito bem posicionados no ranking da Pesquisa de Satisfação dos clientes da Volvo, o que é muito importante pois é o reconhecimento de que estão satisfeitos com as nossas entregas, com os nossos serviços e atendimento.

Outra boa razão para comemorar é, mais uma vez, a nossa liderança no mercado de caminhões pesados, com recorde em vendas de peças e serviços, além de um volume expressivo de vendas da linha VM, excelentes números em seminovos e ônibus.

Foi um ano de inovações, transformações e investimentos nos negócios, na estrutura, processos e recursos. Mas, as pessoas estiveram no centro das nossas prioridades. O Programa Cá entre nós se consolidou como canal de diálogo para melhoria de processos e ambiente de trabalho e a Pesquisa Pulse trouxe indicadores importantes para melhorias contínuas. Ano que demos um foco ainda maior na segurança e incentivamos a qualidade de vida dos nossos colaboradores, através do envolvimento em campanhas de saúde e prevenção.

Fortalecemos o nosso apoio à sociedade através da contribuição a vários projetos sociais e, em especial, o Projeto Pescar. Outra grande conquista, foi o lançamento do Iron Women no Brasil, preparando as mulheres para abraçar a profissão de condutoras de caminhões, abrindo novos horizontes em suas vidas. Mas essas são só algumas das nossas ações e iniciativas neste ano, temos muitas outras para celebrar.

Quero agradecer cada um dos nossos colaboradores, pelo trabalho e dedicação. E aos nossos clientes pela confiança.

2024 teremos novas oportunidades de superação, inovação e conquistas.

Feliz Natal e um novo ano cheio de paz, saúde e realizações”.

Mônica Beckert
Diretora-geral

Ação de relacionamento fideliza e fortalece a experiência e a satisfação do cliente. Neste início de dezembro, 27 clientes do setor canavieiro, parte do GTCC – Grupo de Trabalho Cliente-Chave, da Lapônia, participaram de um programa especial de visita à fábrica da Volvo em Curitiba. Além de conhecer as linhas de montagem, tiveram oportunidade de conferir os rigorosos processos de excelência, observar o trabalho das equipes altamente capacitadas e aprimorar conhecimento sobre produtos e serviços para o segmento de cana-de-açúcar. O GTCC é um grupo de referência para aprimorar relacionamento, negócios e resultados.

É uma ação que valoriza a nossa sólida parceria, propiciando valiosas contribuições e fortalecimento da nossa posição de liderança em satisfação dos clientes.

Ricardo Salata
Diretor Comercial de Serviços

Acredite, prevenção salva muitas vidas

A prevenção pode salvar vidas. Mais do que uma simples frase, essa é uma grande verdade. A atenção aos sinais do corpo e os exames de rotina, por exemplo, podem detectar doenças em estágio inicial, permitindo o tratamento precoce. Por isso, a Lapônia passou o ano de 2023 engajada em campanhas de conscientização de cuidados com a saúde física e mental. Uma postura que permanecerá em 2024.

Ações internas destacaram o Setembro Amarelo, que é voltado à prevenção do suicídio. No mês seguinte, o foco foi o tradicional Outubro Rosa, que alerta para o câncer de mama. E, em seguida, o Novembro Azul, que aborda o câncer de próstata. Em cada uma das campanhas houve sempre ações internas como comunicados especiais, distribuição de cartilhas explicativas e botons e a realização de palestras, entre outras iniciativas.

Campanhas dentro das empresas são importantes porque trazem mais conhecimento e reforçam a necessidade de cuidar da saúde, mesmo com a correria diária.

Daniele Boschetti Machado
Itu

Benefícios: o vale-alimentação chegou!

Os benefícios são uma forma de incentivar o bem-estar no ambiente de trabalho, mas também de promover a qualidade de vida de forma geral. Na Lapônia esse é um compromisso levado a sério. Sempre que possível, mais benefícios são incorporados ao pacote existente. Como é o caso agora, neste fim de ano. O vale-alimentação está chegando para todos os funcionários. E mais, ele é flex! Ou seja, pode ser utilizado para refeição, em restaurantes, ou para alimentação, compras em mercados. O cartão escolhido é o Sodexo. “Esse novo benefício se junta aos já oferecidos pela Lapônia aos atuais 610 funcionários efetivos em todas as nossas unidades”, explica Kátia Bevivino, Coordenadora de Recursos Humanos. “Estamos sempre buscando aprimorar nosso pacote de benefícios, que já é bastante abrangente, dentro do objetivo de impulsionar o bem-estar e a qualidade de vida dentro e fora do ambiente de trabalho”, enfatiza Amanda Nabarrete, Gerente de Recursos Humanos.

O vale-alimentação poderá ser usado a partir do primeiro dia útil de janeiro de 2024 e não será descontado em folha de pagamento.

Kátia Bevivino
Itu

Avisa lá que eu vou

Luiz Mário Silvério Júnior entrou na Lapônia Ribeirão Preto em 2002. A oferta de uma entrevista na concessionária nem era para ele. Mas, por um daqueles “acasos” da vida, ele ficou com a entrevista e a vaga de Almoxarife. Um mês depois, tornou-se Auxiliar Administrativo-financeiro e, após seis meses, Assistente. Cerca de um ano depois, o convidaram para Coordenador Administrativo-financeiro em Regente Feijó. Foi. E, quatro anos depois, voltou no mesmo cargo para Ribeirão Preto. Em 2012, mais um convite desafiador: a Gerência de Pós-Venda/Serviços em Araçatuba. Novamente, disse sim. E, em 2017, chegou a oportunidade de voltar para Ribeirão Preto, mantendo o cargo.

“Nunca tive medo de mudanças ou desafios. Ao contrário, sempre me moveram, me motivaram”, conta Silvério. Além das oportunidades de crescimento profissional, também já foi reconhecido três vezes no Time de Elite.

Paixão ainda maior, Silvério tem pelos dois filhos: Gustavo e Alexandre, de 16 e 12 anos. Os momentos de lazer são aproveitados com eles. Recentemente, os três jogaram juntos uma partida de futebol no Grupo Veteranos da USP, do qual Silvério participa há cerca de 16 anos. “É um grupo que reúne gerações. Meu pai fez parte, agora eu e meus filhos. Mais uma grande realização para mim.”

Sou movido pela paixão. Paixão e gratidão pela Lapônia. Quero andar na mesma direção do Grupo Lapônia, que está em processo de evolução, isso me inspira.

Luiz Silvério
Ribeirão Preto

Dia do Mecânico: os protagonistas do sucesso

No dia 20 de dezembro é comemorado o Dia do Mecânico. Para a Lapônia é uma data que merece destaque no calendário. Afinal, esses profissionais são os responsáveis diretos pela satisfação dos clientes quando o assunto é manutenção ou reparação dos veículos.

Em Regente Feijó, por exemplo, nesse dia todos os funcionários são convidados para um café da manhã especial em comemoração à data. A unidade conta hoje com 43 profissionais de oficina. Rafael Olean Braga é um deles e está há 14 anos na Lapônia. “Entrei aqui como aprendiz do Senai, aos 16 anos. Já me sinto fazendo parte da ‘casa’, até porque meu pai trabalha aqui há 30 anos e cresci dentro desse universo”, comenta ele, que é filho de Erasmo Pereira Braga, vendedor de peças. “Eu já participei de inúmeros cursos e treinamentos, que me possibilitaram, por exemplo, fazer diagnósticos com grande precisão. E, no ano passado, tive a oportunidade de passar duas semanas na fábrica da Volvo, em Curitiba, em um treinamento sobre o motor Euro 6”, destaca Rafael.

“A Lapônia não economiza esforços para oferecer o ambiente ideal de trabalho com segurança para todos os profissionais presentes nas oficinas. Ela é reconhecida em satisfação do cliente e eles são os protagonistas desse sucesso”, comenta Paulo Mariani, gerente de Pós-Venda.

A Lapônia é uma grande incentivadora do nosso desenvolvimento profissional, e nos dá toda a estrutura e apoio necessários ao bom desenvolvimento do nosso trabalho.

Rafael Olean Braga
Regente Feijó

Safra 2023
Estrutura reforçada para atendimento no campo

Os números ainda não estão fechados, mas tudo indica que a safra deste ano, no estado de São Paulo, será cerca de 16% maior em comparação com a anterior, em razão do melhor rendimento das lavouras, maior área destinada ao plantio, cotação do açúcar no mercado internacional e condições climáticas favoráveis. E, como todos sabem, o setor canavieiro é um dos principais segmentos de atuação da Lapônia. Só na região de São José do Rio Preto estão instaladas 18 usinas de açúcar, algumas entre as maiores do mundo. A região de Araçatuba também é terra fértil para a cana-de-açúcar, com significativa participação nos negócios do Grupo, seguida pelas unidades de Ribeirão Preto, Regente Feijó, São Manuel, Araraquara e Ourinhos.

O Alex Couto, que desde maio assumiu a Gerência de Serviços em São José do Rio Preto, lembra da decisão acertada da diretoria ao investir no fortalecimento da estrutura de atendimento no campo para atender as demandas dos clientes na safra. “Setenta por cento dos atendimentos são realizados nas bases dos clientes, agilizando os serviços num momento de extrema importância para os nossos clientes”, enfatiza.

A nossa nova frota de pick-ups de apoio deve fechar o ano com mais de 180 mil km rodados e a dedicação e competência da equipe de campo.

Alex Couto
São José do Rio Preto

Os empresários estão atentos às perspectivas de uma safra maior no próximo ano e já estão avaliando o incremento em suas frotas.

Claudio Zavariz
São José do Rio Preto

Receita da Elisete

O Natal vem vindo... vem vindo o Natal... e com ele as delícias da época!
Aqui uma receita da Elisete Mantovani, que faz grande sucesso nas festas de fim de ano.

Ingredientes
•500 g de peito de frango cozido e desfiado (cozido em água temperada com alho e sal)
•2 a 3 talos de salsão ralado ou em tiras bem finas (guarde os ramos para a decoração do prato)
•1 lata de milho verde bem escorrida
•1 lata de ervilha bem escorrida
•200 g de queijo prato ou muçarela em cubos
•200 g de presunto em cubos
•100 g de batata palha
•Maionese a gosto (em média 2 xícaras)
•½ caixa de creme de leite sem soro
•Azeite de oliva a gosto
•Cheiro verde (salsinha e cebolinha) a gosto
•Sal a gosto (cuidado para não salgar demais)
•Pimenta-do-reino a gosto
•100 gramas de azeitonas sem caroço picadas

Modo de preparo
Separe a batata palha que será usada na finalização do prato. Misture todos os ingredientes numa tigela, menos o sal, pois o milho, a ervilha e as azeitonas costumam já salgar bem o salpicão. Coloque na travessa que usará para servir, decore com a batata palha nas laterais, deixando a parte central livre para decorar com alguns ramos do salsão.

Faço esse salpicão há mais de 15 anos. O sucesso dessa receita deve-se ao fato de não levar uvas passas, já que nem todos apreciam esse tipo de fruta.

Elisete Mantovani
Itu

Doce infância

Crianças combinam com felicidade, com brincadeiras, com presentes. Com isso em mente, um grupo de amigos decidiu levar alegria para as crianças da cidade de Regente Feijó. Entre eles está o mentor da ideia, o colega Marcos Vinicius de Oliveira, consultor de peças da Lapônia de Regente Feijó.

Tudo começou há cerca de 15 anos, quando pensaram que “se eles se reuniam para as festas, por que não poderiam se unir para fazer o bem?”. Decidiram que no Dia das Crianças, 12 de outubro, sairiam em carreata pela cidade distribuindo uma sacolinha de doces para as crianças que estivessem passando pelas ruas. A ideia deu tão certo que a quantidade de sacolinhas aumentou a cada ano. Começaram com cerca de 300 sacolinhas e, em 2023, os amigos distribuíram 3 mil. As balas, pipocas e pirulitos, entre outras guloseimas que compõem os kits, são comprados com recursos próprios do grupo, que conta com cerca de 30 pessoas. “Passamos por toda a cidade, não apenas pelas regiões carentes. Algumas crianças até já nos reconhecem, lembram da gente quando passamos. Acredito que estamos conseguindo cumprir o nosso objetivo que é fazer não apenas uma, mas muitas crianças sorrirem”, comenta Marcos.

Como nesse dia também é comemorado o Dia de Nossa Senhora Aparecida, a programação começa às 7 horas com a benção dos carros e termina ao meio-dia com a reza do terço na igreja. E todos usam camisetas com estampas religiosas, uma nova a cada ano.

É um presente simbólico pelo Dia das Crianças, mas sabemos que para elas é algo marcante. E, para nós, cada sorriso é uma grande recompensa.